Anbieter­steckbrief

• Firma: New Path Solution GmbH (Marke „climate.karma“)
• Adresse: c/o Potsdam Transfer, August-Bebel-Str. 89, 14482 Potsdam
• Zielgruppe: Privat­personen, kleine und große Unternehmen
• Kooperationen: ForTomorrow (zertifiziertes Non-Profit-Unternehmen)

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Viele Kund*innen loben den sehr einfachen und intuitiven Online-Antragsprozess, der meist schnell und unkompliziert abgeschlossen werden kann. Einige wenige berichten von kleineren technischen Hürden beim Dokumentenupload, die jedoch in der Regel schnell gelöst werden konnten.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Meinungen zur Auszahlungsgeschwindigkeit sind gemischt. Während ein Großteil die Auszahlung als “schneller als erwartet” (oft innerhalb von 4-8 Wochen) bewertet, bemängeln andere längere Wartezeiten, die über die ursprünglich kommunizierten Fristen hinausgingen, insbesondere bei hoher Nachfrage.
• Kundenservice: Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und kompetent beschrieben. Anfragen werden meist zügig beantwortet und Probleme lösungsorientiert angegangen. Es gab jedoch vereinzelte Berichte über längere Wartezeiten bei telefonischer Erreichbarkeit oder Fälle, in denen die Kommunikation bei Verzögerungen proaktiver hätte sein können.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Prozesses wird im Allgemeinen als gut befunden, mit regelmäßigen Status-Updates per E-Mail. Bei längeren Verzögerungen wünschen sich manche Kund*innen jedoch eine noch transparentere und proaktivere Information über den aktuellen Stand und die Gründe der Verzögerung.

Gebührenmodell

Die Beantragung der THG-Prämie über climate.karma ist für Halter*innen von E-Fahrzeugen komplett kosten- und gebührenfrei. Das Unternehmen finanziert seinen Service, indem es einen Teil der Erlöse aus dem Verkauf der gebündelten CO₂-Zertifikate an quotenpflichtige Unternehmen einbehält.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: support@climatekarma.de
• Kontaktformular: Auf der Webseite verfügbar

Adresse:
New Path Solution GmbH
c/o Potsdam Transfer
August-Bebel-Str. 89
14482 Potsdam