Anbieter­steckbrief

• Firma: ZusammenStromen GmbH (Marke „geld-für-eAuto“)
• Sitz: Hamburg, Deutschland
• Markteintritt: 09/2021 | > 30 Mio. € bereits ausgezahlt
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen, Unternehmen & Lade­stations­betreiber
• Kooperationen: u.a. ZDK (Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe), GDD e.V., b-thg.de (Bundesverband THG-Quote)

Was Kund*innen im 2025 berichten

• Antragsprozess: Der Antragsprozess wird überwiegend als einfach, intuitiv und schnell beschrieben, oft gelobt für die digitale Einreichung. Vereinzelt gibt es Hinweise auf kleine Hürden bei der ersten Registrierung oder Fragen zur Dokumentation.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Auszahlungsgeschwindigkeit wird von vielen Kund*innen als zuverlässig und innerhalb der angekündigten Fristen liegend empfunden. Es gibt jedoch auch Berichte über längere Wartezeiten oder unerklärliche Verzögerungen, die zu Unzufriedenheit führen können.
• Kundenservice: Der Kundenservice wird meist als freundlich und kompetent bewertet, insbesondere bei direkten Anfragen. Die Erreichbarkeit per E-Mail oder Telefon ist in der Regel gut, wobei in Spitzenzeiten mit längeren Antwortzeiten gerechnet werden muss.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Prozesses wird als ausreichend und klar empfunden, insbesondere bei Status-Updates. Bei unvorhergesehenen Problemen oder längeren Wartezeiten wünschen sich einige Kund*innen jedoch eine proaktivere und detailliertere Information.

Gebührenmodell

geld-für-eAuto finanziert seinen Service durch eine Provision, die beim Verkauf der THG-Zertifikate einbehalten wird. Im RISIKO-Tarif behält das Unternehmen beispielsweise 10 % der Vermarktungserlöse ein, während die restlichen 90 % an die Kund*innen ausgezahlt werden.

Für Nutzer*innen entstehen keine direkten oder versteckten Kosten. Die Provision ist bereits in den angebotenen Prämien berücksichtigt, was für Transparenz sorgt.

Vertragslaufzeit

geld-für-eAuto schließt standardmäßig Verträge über einen Abtretungszeitraum von zwei Kalenderjahren ab. Nutzer haben jedoch die Möglichkeit, diesen Zeitraum jeweils bis zum 15.12. des laufenden Jahres auf ein einzelnes Jahr zu verkürzen.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: support@geld-fuer-eauto.de
• Telefon: +49 (0) 40 5247 6703
• Kontaktformular: Direkt auf der Webseite unter “SCHICK UNS EINE NACHRICHT!”

Postanschrift:
ZusammenStromen GmbH
Holzdamm 40
20099 Hamburg, Deutschland