Anbieter­steckbrief

• Firma: New Path Solution GmbH (Marke „climate.karma“)
• Anschrift: c/o Potsdam Transfer, August-Bebel-Str. 89, 14482 Potsdam
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen & Unternehmen
• Kooperationen: ForTomorrow (zertifiziertes Klima-Projekt)

Was Kund*innen im 2025 berichten

• Antragsprozess: Wird meist als sehr intuitiv und schnell beschrieben, mit einer unkomplizierten digitalen Abwicklung. Einige Nutzer erwähnten gelegentliche Rückfragen zu Dokumenten, die den Prozess kurz verzögerten.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Auszahlung erfolgt oft zügig, viele Kunden berichten von 4-8 Wochen nach Antragstellung. Es gibt jedoch auch Berichte über längere Wartezeiten, insbesondere in Zeiten hohen Antragsaufkommens.
• Kundenservice: Der Support wird überwiegend als freundlich und kompetent beschrieben, besonders per E-Mail. Die telefonische Erreichbarkeit ist manchmal eingeschränkt, was vereinzelt zu Unmut führte.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Prozesses wird meist als ausreichend und informativ bewertet, insbesondere durch Status-Updates per E-Mail. Einige wünschen sich bei unerwarteten Verzögerungen eine proaktivere Benachrichtigung.

Gebührenmodell

climate.karma finanziert seinen Dienst durch die Bündelung und den Verkauf der THG-Zertifikate am Markt. Ein Teil der Erlöse wird zur Deckung der Betriebskosten einbehalten.

Für E-Fahrzeug-Halter*innen ist der Service komplett gebührenfrei. Die angegebene Prämie ist der Betrag, der nach Abzug aller Kosten ausgezahlt wird, es fallen keine versteckten Gebühren an.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: support@climatekarma.de
• Kontaktformular: Auf der Webseite verfügbar

Adresse:
New Path Solution GmbH
c/o Potsdam Transfer
August-Bebel-Str. 89
14482 Potsdam, Deutschland