Anbieter­steckbrief

• Firma: INSTADRIVE THG GmbH
• Zielgruppe: E-Autofahrer*innen, Flottenbetreiber und Ladestationsbetreiber
• Kooperationen: Spendenpartnerschaften mit Deutsche Umwelthilfe und Tafel Deutschland

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Der Antragsprozess wird überwiegend als sehr einfach, intuitiv und schnell beschrieben. Viele Kund*innen loben die klare Struktur und die unkomplizierte Handhabung.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Auszahlung der THG-Prämie erfolgt laut Feedback meistens sehr zügig, oft innerhalb weniger Wochen nach Antragstellung. Positive Erwähnungen betreffen die zuverlässige und pünktliche Gutschrift. Gelegentliche, aber seltene Verzögerungen werden vereinzelt genannt.
• Kundenservice: Der Kundenservice wird im Allgemeinen als freundlich und hilfsbereit empfunden. Anfragen werden meist effizient bearbeitet, und die Erreichbarkeit wird als gut bewertet. Bei komplexeren oder spezifischeren Problemen kann es vereinzelt zu längeren Antwortzeiten kommen.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des gesamten Prozesses wird als transparent und informativ gelobt. Kund*innen erhalten regelmäßige Status-Updates und werden proaktiv über den Fortschritt informiert, was für Vertrauen sorgt.

Gebührenmodell

INSTADRIVE bezeichnet die Abwicklung der THG-Quote als Non-Profit-Service. Das Unternehmen nutzt die Dienstleistung primär, um Aufmerksamkeit für sein Kerngeschäft – das Elektroauto-Abo – zu generieren.

Anstatt eine Provision vom Verkaufserlös einzubehalten, wird der THG-Service als Marketinginstrument zur Förderung der Elektromobilität eingesetzt. Für Halter*innen entstehen keine direkten Kosten.

Vertragsbindung

Der Vertrag bei INSTADRIVE verlängert sich nach der Mindestlaufzeit automatisch um ein weiteres Jahr, sofern er nicht gekündigt wird. Kund*innen werden vor der automatischen Verlängerung per E-Mail informiert und auf ihr Kündigungsrecht hingewiesen.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• Kostenlose Hotline: +49 800 2840 285 (werktags 10-17 Uhr)
• Kontaktformulare: Auf der Webseite für Flotten- und Ladepunktbetreiber verfügbar.