Anbieter­steckbrief

• Firma: AK Investment UG (haftungsbeschränkt), Lenningen (Marke „mygreencashback“)
• Zielgruppe: Privat- & Gewerbekund*innen (E-Autos, E-Nutzfahrzeuge, E-Busse) sowie Betreiber öffentlicher Ladestationen
• Kooperationen: Die Tafel Deutschland, Stiftung RTL, mittelständische Mineralölunternehmen

Was Kund*innen im 2025 berichten

• Antragsprozess: Der Antragsprozess wird meist als unkompliziert und schnell empfunden. Die digitale Einreichung der Unterlagen funktioniert reibungslos, wobei vereinzelt kleinere technische Hürden oder Nachfragen zur Dokumentation genannt werden, die den Prozess leicht verzögern können.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Auszahlungsgeschwindigkeit variiert. Viele Kund*innen berichten von einer zügigen Auszahlung innerhalb weniger Wochen nach Bestätigung. Andere warten jedoch länger, insbesondere bei hohem Aufkommen oder wenn Nachweise nachgereicht werden müssen. Die Schwankungen werden teilweise kritisiert.
• Kundenservice: Der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen. Wenn er erreichbar ist, wird er oft als freundlich und kompetent beschrieben. Allerdings wird die Erreichbarkeit, insbesondere per Telefon, manchmal als schwierig empfunden, mit längeren Wartezeiten oder der Notwendigkeit, auf E-Mail-Antworten zu warten.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Prozesses wird überwiegend als ausreichend, aber mit Verbesserungspotenzial beschrieben. Status-Updates über das Online-Portal werden geschätzt, jedoch wünschen sich einige Nutzer*innen proaktivere Benachrichtigungen bei Verzögerungen oder dem Bedarf an weiteren Informationen.

Gebührenmodell

mygreencashback finanziert seinen Dienst durch eine Provision, die beim Verkauf der THG-Quoten an quotenpflichtige Unternehmen erzielt wird. Ein Teil des Erlöses wird als Servicegebühr einbehalten.

Für die Nutzer*innen entstehen keine direkten Kosten oder Gebühren. Die angebotene Prämie wird netto ausgezahlt, die Provision ist bereits abgezogen.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: kontakt@mygreencashback.de
• Telefon: +49 (0) 163 / 73 74 749
• Rückrufservice: Über die Webseite anforderbar

Adresse:
AK Investment UG (haftungsbeschränkt)
Kirchheimer Str. 2/3
73252 Lenningen, Deutschland