Anbieter­steckbrief

• Firma: AK Investment UG (haftungsbeschränkt)
• Adresse: Kirchheimer Str. 2/3, 73252 Lenningen
• Zielgruppe: Privat- und Gewerbekund*innen, Betreiber von öffentlichen Ladepunkten
• Kooperationen: Spendenpartnerschaften mit „Die Tafel Deutschland“ und „Stiftung RTL – Wir helfen Kindern e.V.“

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Wird überwiegend als einfach, schnell und digital effizient beschrieben. Die Benutzeroberfläche zur Dokumenteneinreichung findet positive Erwähnung, vereinzelt werden jedoch Nachfragen bei der Prüfung bemängelt.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Auszahlungen erfolgen meist innerhalb des kommunizierten Zeitfensters und zur Zufriedenheit der Kund*innen. Es gibt vereinzelt Berichte über längere Bearbeitungszeiten, insbesondere in Hochphasen, was zu Wartezeiten führen kann.
• Kundenservice: Der Support wird als freundlich und grundsätzlich hilfsbereit empfunden, meist gut per E-Mail erreichbar. Zu Stoßzeiten kann die Reaktionszeit variieren, und telefonische Erreichbarkeit wird gelegentlich als verbesserungswürdig angesehen.
• Transparenz & Kommunikation: Der Prozess gilt als weitgehend transparent mit regelmäßigen Status-Updates per E-Mail. Manche Kund*innen wünschen sich eine noch proaktivere Kommunikation bei unerwarteten Verzögerungen im Prozess.

Gebührenmodell

mygreencashback finanziert seinen Service durch eine Provision, die bei der Vermarktung der THG-Quoten erzielt wird. Ein Teil des Verkaufserlöses wird einbehalten, um die Dienstleistung zu decken.

Für Kund*innen fallen keine direkten Kosten an. Die angebotene Prämie wird bereits nach Abzug der Provision ausgewiesen, was für Transparenz sorgt.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: kontakt@mygreencashback.de
• Telefon: +49 (0) 163 / 73 74 74 9
• Kontaktformular: Auf der Website verfügbar
• Rückrufbitte: Rückruf anfordern

Adresse:
AK Investment UG (haftungsbeschränkt)
Kirchheimer Str. 2/3
73252 Lenningen, Deutschland