Anbieter­steckbrief

• Firma: Miller & Smith Group (Marke „WirKaufenDeinZertifikat“), Frankfurt am Main
• Markteintritt: 2021
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen & Unternehmen (Flottenbetreiber)

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Der Online-Antragsprozess wird von den meisten Kund*innen als sehr einfach, intuitiv und schnell beschrieben. Die wenigen erforderlichen Schritte und die Klarheit der Anleitung werden oft positiv hervorgehoben.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Meinungen zur Auszahlungsgeschwindigkeit sind überwiegend positiv, mit vielen Berichten über pünktliche Prämienzahlungen. Gelegentlich kam es jedoch zu Verzögerungen, die teilweise auf externe behördliche Prozesse zurückgeführt wurden und bei einigen Kund*innen zu Frustration führten.
• Kundenservice: Der Kundenservice wird als freundlich und grundsätzlich hilfsbereit empfunden. Die Erreichbarkeit per E-Mail und Telefon wird meist als gut bewertet, auch wenn es in Spitzenzeiten vereinzelt zu längeren Antwortzeiten kommen konnte.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Prozesses, insbesondere durch Status-E-Mails, wird meist als ausreichend bewertet. Bei unerwarteten Verzögerungen wünschen sich Kund*innen jedoch eine proaktivere und detailliertere Informationsbereitstellung über den aktuellen Stand.

Gebührenmodell

WirKaufenDeinZertifikat finanziert seinen Service durch einen Anteil am Verkaufserlös der THG-Quote. Für Kund*innen ist der Dienst vollständig kostenlos. Die Höhe der Provision wird durch die garantierte Auszahlung von 65 % des erzielten Marktpreises im Flex-Tarif indirekt auf maximal 35 % begrenzt.

Vertragsbindung

Bei WirKaufenDeinZertifikat können Verträge für mehrere Jahre abgeschlossen werden. Kund*innen können im Registrierungsprozess eine Laufzeit von bis zu drei Jahren auswählen.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: wkdz@millerandsmith-group.com

Adresse:
Miller & Smith Group
Bockenheimer Landstraße 17-19
60325 Frankfurt am Main