Anbieter­steckbrief

• Firma: Miller & Smith Group, Frankfurt am Main (Marke „WirKaufenDeinZertifikat“)
• Betreiber seit: 2023
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen, Unternehmen (Flotten) & Lade­stations­betreiber

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Weitgehend als sehr einfach, schnell und intuitiv beschrieben. Die Online-Einreichung der Fahrzeugdaten und Dokumente wurde als unkompliziert empfunden.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Oft als langsamer wahrgenommen als ursprünglich erwartet oder kommuniziert. Viele Kunden berichteten von Wartezeiten, die die angekündigten Fristen überschritten.
• Kundenservice: Gemischte Meinungen. Bei erfolgreicher Kontaktaufnahme wurde der Service oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Häufiger Kritikpunkt war jedoch die Erreichbarkeit.
• Transparenz & Kommunikation: Die automatisierten Status-Updates wurden positiv bewertet, bei Verzögerungen wünschten sich Kunden jedoch oft eine proaktivere Kommunikation.

Gebührenmodell

WirKaufenDeinZertifikat finanziert seinen Service durch einen Anteil an den Erlösen aus dem Verkauf der THG-Quoten. Das Unternehmen behält eine Provision von den erzielten Marktpreisen ein, während der Großteil (im Flextarif 65%) an die Fahrzeughalter*innen ausgezahlt wird.

Für Kund*innen ist die Dienstleistung gebührenfrei, da die Kosten bereits in der angebotenen Prämie berücksichtigt sind. Es fallen keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren an.

Vertragslaufzeit

Bei WirKaufenDeinZertifikat können Verträge für mehrere Jahre (z. B. 2 oder 3 Jahre) abgeschlossen werden. Dies muss bei der Registrierung ausgewählt werden. Eine automatische Verlängerung findet statt, sofern nicht gekündigt wird.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: wkdz@millerandsmith-group.com

Adresse:
Miller & Smith Group
Bockenheimer Landstraße 17-19
60325 Frankfurt am Main