Anbieter­steckbrief

• Firma: THG-Prämien GmbH, Gräfelfing (Marke „Fairnergy“)
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen & Organisationen (inkl. Fuhrparks & Lade­stations­betreiber)
• Kooperationen (Impact Partner): ANDHERI Hilfe, For Tomorrow, Deutsche Umwelthilfe, Greenvesting, Bürgerwerke u. a.

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Der Prozess wird überwiegend als einfach, intuitiv und digital schnell erledigt beschrieben. Gelegentlich werden kleine Hürden bei der Dokumentenübermittlung oder Verifizierung erwähnt.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Viele Kunden loben die pünktliche und zügige Auszahlung der Prämie im angekündigten Rahmen. Ein Teil der Nutzer berichtet jedoch von teils deutlichen Verzögerungen, insbesondere bei erhöhtem Aufkommen oder komplexeren Fällen.
• Kundenservice: Der Support wird mehrheitlich als freundlich und kompetent empfunden. Bei hohem Anfragevolumen oder komplexeren Anliegen kann die Reaktionszeit variieren, was einige Kunden bemängeln, während andere die Hilfsbereitschaft positiv hervorheben.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Antragsprozesses wird meist als klar und informativ wahrgenommen. Bei auftretenden Verzögerungen wünschen sich einige Nutzer jedoch proaktivere und detailliertere Status-Updates von Fairnergy.

Gebührenmodell

Fairnergy finanziert seinen Dienst durch eine Provision, die beim Verkauf der THG-Zertifikate an quotenpflichtige Unternehmen einbehalten wird. Ein Teil des Erlöses wird zur Deckung der Betriebskosten verwendet, während 20 % des jährlichen Gewinns zusätzlich an Energiewende-Projekte gespendet werden.

Für Nutzer*innen entstehen keine direkten Kosten. Die angebotene Prämie ist der Betrag, der nach Abzug aller Gebühren ausgezahlt wird.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: hallo@fairnergy.org
• Kontaktformular: Auf der Website verfügbar

Adresse:
THG-Prämien GmbH
Lochhamer Schlag 11A
82166 Gräfelfing, Deutschland