Anbieter­steckbrief

• Firma: Erenja AG & Co. KG
• Adresse: Willy-Brandt-Allee 26, 45891 Gelsenkirchen
• Zielgruppe: Privat- und Geschäftskunden
• Über Erenja: Als Konzernunternehmen der GELSENWASSER AG versorgt Erenja Kunden in Deutschland mit Ökostrom, Erdgas und Energielösungen.

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Überwiegend als einfach und selbsterklärend online beschrieben. Die digitale Einreichung und der schlanke Prozess werden positiv hervorgehoben; wenige Berichte über initiale Hürden bei der Dateneingabe.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Hier zeigt sich ein gemischtes Bild. Während einige Kunden die Auszahlung innerhalb weniger Wochen loben, berichten andere von Wartezeiten von 6-8 Wochen, was als verbesserungswürdig angesehen wird, jedoch im Branchenvergleich oft akzeptabel ist.
• Kundenservice: Der Support wird meist als freundlich und bemüht beschrieben. Die Erreichbarkeit kann zu Stoßzeiten eine Herausforderung sein. Die Kompetenz bei Standardanfragen ist gut, bei komplexeren Fallkonstruktionen wird jedoch noch Potenzial zur Verbesserung gesehen.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation während des Prozesses hat sich verbessert, mit regelmäßigeren Status-Updates per E-Mail. Dennoch wünschen sich einige Nutzer eine proaktivere Information bei unvorhergesehenen Verzögerungen oder wenn der Bearbeitungsstatus stagniert.

Gebührenmodell

erenja finanziert seinen THG-Service, indem das Unternehmen die Quoten vieler E-Auto-Halter*innen bündelt und zu besseren Konditionen im THG-Quoten-Handel verkauft. Die angebotene Prämie ist der Erlös, der nach Abzug der Service- und Bearbeitungsgebühren an die Kund*innen ausgezahlt wird.

Für Halter*innen von E-Fahrzeugen ist der Service selbst kostenfrei, da die Vergütung direkt aus dem Verkaufserlös der THG-Quote stammt.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: service@erenja.de
• Telefon: 0209 730896-88 (Mo–Fr 08:30-16:30 Uhr)
• Kontaktformular: Auf der Webseite verfügbar

Adresse:
Erenja AG & Co. KG
Willy-Brandt-Allee 26
45891 Gelsenkirchen, Deutschland