Anbieter­steckbrief

• Firma: TRONITY GmbH
• Adresse: Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen & Flottenmanager

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Der Antragsprozess wird oft als digital, unkompliziert und intuitiv beschrieben, insbesondere für Bestandskunden von TRONITY. Kleinere Herausforderungen gab es vereinzelt bei der erstmaligen Datenübermittlung oder für weniger technikaffine Nutzer.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Viele Kund*innen loben die schnelle und fristgerechte Auszahlung der THG-Prämie. Es gibt jedoch auch Berichte über längere Wartezeiten, die teilweise auf externe Faktoren (wie das UBA) zurückgeführt, aber als mangelnde Kommunikation empfunden wurden.
• Kundenservice: Der Support wird mehrheitlich als freundlich und kompetent wahrgenommen. Die Erreichbarkeit via E-Mail ist gut, wobei die Antwortzeiten in Spitzenzeiten manchmal variieren können.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation über den Status des Antrags und die voraussichtliche Auszahlung wird als größtenteils transparent empfunden. Das TRONITY-Portal bietet eine gute Übersicht. Einige Kund*innen wünschten sich bei Verzögerungen eine proaktivere und detailliertere Statusinformation.

Gebührenmodell

TRONITY finanziert den THG-Service über eine Provision, die vom Erlös des Zertifikatverkaufs einbehalten wird. Die Höhe dieser Vergütung wird bei Vertragsabschluss festgelegt und von der an den Nutzer ausgezahlten Prämie abgezogen.

Für Nutzer*innen entstehen keine direkten Kosten oder Vorauszahlungen. Die Dienstleistung ist kostenfrei, bis die Prämie erfolgreich vermarktet wurde.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: sales@tronity.com
• Telefon: +49 621 87751990
• Kontaktformular: Verfügbar auf der Website
• Help Center: TRONITY Help Center

Adresse:
TRONITY GmbH
Julius-Hatry-Straße 1
68163 Mannheim, Deutschland