Anbieter­steckbrief

• Firma: TRONITY GmbH
• Adresse: Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen & Flottenmanager

Was Kund*innen Ende 2024 und 2025 berichten

• Antragsprozess: Viele Kund*innen loben den digitalen und intuitiven Antragsprozess, der als schnell und unkompliziert beschrieben wird. Vereinzelt gab es Rückmeldungen zu kleineren Hürden beim Dokumentenupload oder der initialen Verifikation, die jedoch meist behoben werden konnten.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Meinungen sind hier gemischt. Ein Großteil der Nutzer*innen berichtet von einer zügigen Auszahlung innerhalb der kommunizierten Fristen (oft 6-8 Wochen). Eine signifikante Anzahl von Kunden*innen erlebte jedoch längere Wartezeiten und deutliche Verzögerungen, die über die Erwartungen hinausgingen.
• Kundenservice: Der Support wird überwiegend als freundlich und bemüht wahrgenommen, insbesondere bei schriftlichen Anfragen. Die Reaktionszeiten können variieren, und bei komplexeren Anliegen oder in Stoßzeiten wurde die Erreichbarkeit als verbesserungswürdig empfunden.
• Transparenz & Kommunikation: Die Kommunikation mittels Status-Updates im Kundenportal und per E-Mail wird meist als ausreichend und hilfreich empfunden. Bei Verzögerungen oder Änderungen im Prozess wünschen sich einige Kund*innen jedoch eine proaktivere und detailliertere Information.

Gebührenmodell

TRONITY übernimmt die vollständige Abwicklung des THG-Quotenhandels, von der Zertifizierung bis zum Verkauf. Die Dienstleistung ist für E-Auto-Fahrer*innen kostenfrei. Das Unternehmen finanziert sich durch einen Teil der Erlöse, die beim Verkauf der CO₂-Zertifikate erzielt werden. Die ausgezahlte Prämie ist der Betrag, der den Kund*innen netto zur Verfügung steht.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: imprint@tronity.io
• Telefon: +49 621 87751990
• Online-Hilfe: TRONITY Kundensupport-Portal

Adresse:
TRONITY GmbH
Julius-Hatry-Straße 1
68163 Mannheim, Deutschland