Anbieter­steckbrief

• Firma: TRONITY GmbH
• Adresse: Julius-Hatry-Straße 1, 68163 Mannheim
• Zielgruppe: Privat­fahrer*innen & Flottenbetreiber

Was Kund*innen im 2026 berichten

• Antragsprozess: Der digitale Antragsprozess wird überwiegend als einfach, schnell und intuitiv gelobt. Kleinere Schwierigkeiten wurden vereinzelt beim erstmaligen Upload von Fahrzeugscheinen oder bei der Registrierung gemeldet, konnten aber meist schnell gelöst werden.
• Auszahlungsgeschwindigkeit: Die Auszahlung erfolgt in den meisten Fällen im prognostizierten Rahmen und wird als zufriedenstellend empfunden. Während die Bearbeitung durch das Umweltbundesamt als Flaschenhals anerkannt wird, gab es vereinzelt Rückmeldungen über längere Wartezeiten als erwartet.
• Kundenservice: Der Support wird mehrheitlich als freundlich und kompetent beschrieben, insbesondere bei spezifischen Fragen zum Prozess. Die Reaktionszeiten können jedoch, besonders bei hohem Anfragevolumen, variieren und wurden manchmal als verbesserungswürdig eingestuft.
• Transparenz & Kommunikation: TRONITY bietet eine gute Transparenz über den Status des Antrags im Benutzerkonto und durch regelmäßige E-Mails. Die proaktive Kommunikation bei unerwarteten Verzögerungen wird geschätzt, könnte aber nach einigen Meinungen noch detaillierter sein.

Gebührenmodell

TRONITY finanziert die THG-Quotenabwicklung durch eine pauschale Aufwandsentschädigung, die direkt vom Käufer der CO₂-Zertifikate entrichtet wird. Dieser Betrag ist in der angebotenen Prämie bereits berücksichtigt.

Für E-Auto-Halter*innen entstehen keine direkten oder versteckten Kosten. Die Dienstleistung von der Beantragung bis zur Auszahlung ist vollständig kostenfrei.

Kundensupport

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: imprint@tronity.io
• Telefon: +49 621 87751990
• Kontaktformular: Zum Kontaktformular
• Hilfe-Center: Zum Hilfe-Center

Adresse:
TRONITY GmbH
Julius-Hatry-Straße 1
68163 Mannheim, Deutschland